Garantías

En caso de error dispones de un plazo de 72 horas para efectuar las reclamaciones pertinentes. Una vez finalizado este plazo entenderemos que la recepción de la mercancía ha sido satisfactoria.

Diosa Planta Grow Shop & Distribuidora no asume responsabilidades sobre las demoras causadas por los servicios aduaneros de los países de recepción o circulación de las mercancías.

En caso de no poder cumplir el plazo de entrega, Diosa Planta avisa a sus clientes y a sus clientas, informa del motivo que provoca la demora y propone soluciones alternativas.

No se hacen entregas en apartados de correos.

Devoluciones

Puedes cursar la devolución en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un mail a info@diosaplanta.com. En 24h recibirás todas las instrucciones para hacerla efectiva. Este es el sistema más práctico.

Recuerda que tienes que acompañar tu pedido con una copia del albarán, tiquet de compra o factura.

En el caso de envíos internacionales también se debe indicar el número de seguimiento del pedido («tracking number») asignado por la compañía de transportes.

Las semillas de Cannabis Sativa sólo pueden germinarse en determinados países que lo permitan o en las condiciones que la ley lo autorice. Para más información consultar nuestra política de privacidad.

Es responsabilidad del cliente informarse sobre la ley de su país y actuar de acuerdo con ella. Diosaplanta.com no es responsable de los usos ilegales que terceros puedan hacer de nuestro producto.

Las reclamaciones por semillas no germinadas se aceptarán siempre y cuando el banco de semillas acepte su devolución y recibamos debidamente cumplimentado el formulario de reclamación.

No atendemos reclamaciones de plantas hermafroditas debido a la imposibilidad de saber si el origen de dicho hermafroditismo ha sido provocado por las condiciones de cultivo o por causas genéticas.

No se admitirán segundas reclamaciones. 
No se admitirán reclamaciones pasados 3 meses desde la fecha de la compra. 
No se admitirán reclamaciones de las semillas de la sección de Regalos. 
No se admitirán reclamaciones por una cantidad de semillas inferior o igual al 20% del contenido del paquete.

Diosaplanta.com no se hará responsable bajo ningún concepto de los envíos confiscados por Aduanas o entidades similares. Contacte con los organismos de su país para ampliar información.

Atendemos las devoluciones de forma preferencial.